Existem diversos métodos para aqueles que querem entrar em contato com o Instagram, são eles: por meio da Central do app, através do próprio Instagram ou do Facebook, e até pelo suporte de gerenciador de negócios. Os canais são acessados via app e também pela versão desktop.
O contato é importante porque a rede social pode apresentar falhas no sistema e bugs, o que prejudica, principalmente, quem trabalha com a plataforma. Como o Instagram e o Facebook são integrados, caso você não consiga resolver no próprio Instagram, o Facebook também pode ser um canal de suporte.
Na maioria dos casos, o usuário vai precisar relatar o problema detalhadamente e aguardar uma resposta, por e-mail, da plataforma. Conheça as maneiras de contatar o suporte do Instagram e os canais disponíveis para isso. Acompanhe!
Saiba mais…
Central Do Instagram
A Central do Instagram, basicamente, é aquela página que mostra todas as perguntas mais frequentes dos usuários, em relação aos problemas enfrentados no aplicativo.
Pode parecer cansativo e nada eficiente, mas às vezes, a dúvida de um, pode ser a dúvida de outro. Por isso, esse é o método mais rápido e eficiente, caso o problema do usuário seja um problema comum.
1. Para acessar a Central, basta abrir o aplicativo ou a versão desktop;
2. Ná página do seu perfil, tocar nas três barras laterais;
3. Escolher Configurações;
4. Em seguida, selecionar Ajuda;
5. Na sequência, pressionar a Central de Ajuda e conferir as dúvidas mais frequentes, com suas respectivas respostas.
Como Entrar Em Contato Com O Instagram Pelo App
1. Abrir o aplicativo;
2. Entrar nas configurações do perfil;
3. Tocar em “Ajuda”, e depois em “Relatar um problema”;
4. Descrever na caixa o problema enfrentado, abordando o maior número de detalhes;
5. Selecionar “Enviar”.
A resposta será enviada para o e-mail cadastrado no Instagram do usuário. Lembrando que não há um tempo médio para a resposta do problema.
Contato Via Facebook
Como o Facebook e o Instagram fazem parte de uma rede só, é possível buscar soluções para um problema do Instagram através do Facebook. A opção é útil se você não conseguir acessar o Instagram, por exemplo.
1. Basta fazer login no Facebook;
2. Ir no perfil e buscar pela opção da Central;
3. Relatar o problema enfrentado no Instagram.
Lembrando que o formulário precisa estar completamente preenchido para que o envio do relato do problema seja concluído.
Reportar O Ocorrido Ao Suporte De Gerenciador De Negócios
Nesse modelo, o usuário pode realmente iniciar um bate-papo com o suporte, com um atendimento significativo no contato entre as partes. Confira o passo a passo:
1. Entre no Facebook Business;
2. Vá até a Central de Ajuda do Meta Business;
3. Selecione “Primeiros Passos”;
4. Escolha uma categoria para o problema, e logo em seguida, pressione em “Suporte”;
5. Escolha “Iniciar Bate-Papo” para ter o atendimento.
FAQ- Perguntas Frequentes
Como Saber Qual O E-mail Do Meu Instagram?
Para saber qual o e-mail cadastrado no Instagram, basta fazer o seguinte:
1. Tocar nas três barras laterais direita e ir até “Configurações”;
2. Selecionar a opção de “Conta”, e depois em “Informações pessoais”;
3. Assim aparecerá o e-mail cadastrado no Instagram do usuário.
Como Resolver O Problema Do Instagram?
Há várias maneiras de resolver o problema do Instagram caso ele esteja apresentando falhas no funcionamento, algumas delas são:
• Reiniciar o aparelho;
• Limpar o cachê;
• Fechar o aplicativo e abri-lo novamente;
• Atualizar o app;
• Desinstalar e reinstalá-lo.
O Que Acontece Quando O Instagram Apresenta Falhas Continuamente?
Essa mensagem pode ser entregue caso o Instagram esteja instável. Essa instabilidade pode decorrer de problemas variados, como: sistema sobrecarregado, bugs na versão, e até por conta de arquivos internos.
Este artigo é meramente informativo, ou seja, não possui nenhum vínculo com a empresa que oferece o serviço e que, por acaso, poderá ser citada no decorrer do artigo. Em caso de dúvidas, busque informações no site oficial da operadora.
Jamille M. Sorensen
Redatora
Estudante de engenharia agronômica pela UFSCar. Ama redigir textos informativos, principalmente aqueles baseados no formato SEO.
ctt: [email protected]