Infelizmente, a plataforma não atende seus usuários por telefone e justifica esse motivo por considerar difícil atender todos de maneira eficaz. Por esse motivo, não possui um SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor).
Mesmo assim, a plataforma não deixa seus usuários sem respostas, havendo outras opções possíveis para contatá-los e tentar resolver o problema. Pensando nisso, separamos um tutorial de como entrar em contato com a rede social de outras maneiras.
Podem ser diversos os motivos para precisar entrar em contato com o Facebook. Seja algum problema no seu perfil, na página inicial do feed, configurações da sua conta ou até algum banimento da rede sem motivos especificados.
Saiba mais…
Canais De Contato Do Facebook
Se o motivo do contato for por conta do esquecimento do login ou conta bloqueada, o atendimento não poderá fazer algo por você. Mas, existem opções para recuperar o acesso através do e-mail ou telefone cadastrados na conta.
Agora, se o motivo do contato for por conta de cancelamento da conta de algum parente falecido ou denúncia de algum perfil, o atendimento será útil.
1. Vá até seu e-mail particular;
2. Envie um e-mail relatando o seu problema de forma objetiva para entenderem do que se trata;
3. Os e-mails são:
• Problemas com login: [email protected]
• Problemas com conta bloqueada: [email protected]
• Problemas com assédio, difamação, bullying, dentre outros do tipo: [email protected]
• Problemas com privacidade: [email protected]
• Outros problemas: [email protected]
4. No título do e-mail resuma sua solicitação, como por exemplo: “Solicitação de desbloqueio de conta”. Seja o mais detalhado, sucinto e específico possível durante a sua solicitação, anexe documentos ou imagens caso necessário.
Mensagem
Outra forma de entrar em contato com o suporte é através da própria conta na rede.
1. Na página inicial do Facebook, selecione a foto do seu perfil. Aparecerá opções de configuração;
2. Vá em “Ajuda e Suporte”;
3. Selecione “Relatar um problema””;
4. Selecione a opção “Ocorreu um erro”;
5. Nessa janela é possível enviar uma mensagem relatando seu problema, sendo possível adicionar imagens ou vídeo. Depois, basta enviar.
Central Do Facebook
Também existem outros canais de atendimento, como a Central do Facebook, na própria rede social, que também pode resolver uma dúvida, problema ou reclamação, chamado de Facebook Help Center.
Nesse canal é possível ter acesso ao fórum do Facebook, que pode ser acessado através da Central e também às perguntas e respostas da página da Comunidade do Facebook.
Conclusão
Neste artigo foi possível conhecer três maneiras de como contatar o Facebook em caso de problemas com a rede. São elas:
• Por e-mail, que colocamos à disposição do leitor;
• Através de mensagem pelo próprio Facebook;
• E por fim, por meio da Central do Facebook, que disponibiliza várias opções para atender o usuário.
FAQ – Perguntas Frequentes
Quais As Reclamações Mais Frequentes Dos Usuários Do Facebook?
Entre as principais estão:
• Não conseguem entrar na conta pois atingiu o limite de redefinições;
• Não recebem e-mail da redefinição;
• Não conseguem acessar a conta do Facebook porque não conhecem ninguém na verificação de segurança por foto;
• Não conseguem compartilhar, comentar ou curtir publicações;
• Desativação, suspensão e desativação de conta.
Como Desativar Uma Conta Facebook?
Se deseja desativar sua conta do Facebook, vá no app e acesse “Configurações”, toque no botão de três traços e selecione “Configurações e privacidade”.
Em “Configurações e privacidade”, selecione “Configurações”, depois “Informações pessoais”, após isso o comando “Gerenciar conta” e, por fim, escolha a opção “Desativar”.
Qual O Número Sac Do Facebook?
O Facebook não possui Serviço de Atendimento ao Consumidor. Para entrar em contato com eles é preciso recorrer ao e-mail, por mensagem na própria rede ou pela Central do Facebook.
Este artigo é meramente informativo, ou seja, não possui nenhum vínculo com a empresa que oferece o serviço e que, por acaso, poderá ser citada no decorrer do artigo. Não isentamos a busca de informações no site oficial da operadora.
Victor da Matta